为提高函证业务办理效率，提升函证业务规范化、集约化和数字化水平，进一步提升成员单位满意度，集团财务公司在搬迁新办公地址后，积极组织相关学习培训，主动联系客户告知函证办理规范事项，多措并举认真做好函证处理工作。

一是高度重视，加强学习。公司高度重视函证工作，组织业务部门参加函证业务系统培训，重点学习《财政部办公厅金融监管总局办公厅关于印发<银行函证工作操作指引>的通知》（财办会〔2024〕2号），梳理函证业务办理流程图，提高经办人员履行岗位职责的能力与效率，确保函证内容的真实性、准确性和及时性。二是主动告知，优化服务。公司通过张贴公告、转发工作联络群、电话与客户沟通等方式，主动向客户告知函证集中处理的有关事项，包括函证受理范围、受理要求、回函方式及办理时限等，为有函证需求的客户答疑解惑。同时积极落实减费让利政策，主动向客户宣传函证费用相关减免政策，公司一直免收取函证的服务费用，此举充分发挥公司“以客户为中心”的服务理念，获得了成员单位的满意和好评。三是注重时效，及时办理。由于函证业务多涉及企业的审计工作，时效性强，为了高效迅速地处理好回函工作，公司统筹管理回函工作，由专人专柜受理函证业务，并在询证高峰期加派处理人员，延长服务时间，加强部门内部协同和跨部门间的联动办理，处理完成后直接邮寄回函，有效提高函证业务办理效率及效果。

下一步，财务公司逐步推进函证业务向集约化、电子化、规范化、精细化“四化”方向转型发展，实现函证业务提速提质，不断提升优质金融服务和集约化经营管理水平。（文/殷文彪）